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和易孚 智程通

物流運營優化大師

航運週期的運轉需要大量複雜運營業務的支持,這些運營業務的管理給物流從業者帶來了三大挑戰。挑戰一,複雜的協作流程以及各地區、海關及客戶要求的差異會導致人工作業出現紕漏。挑戰二,人工或半人工管理流程會降低各業務環節間的信息透明度,而由於各環節數據輸出質量的差異,以及客戶要求的缺失,也難於保證數據結果的質量和一致性。挑戰三,高離職率和長培訓週期都會增加業務運營人員的管理成本。

此外,隨著業務的拓展,托運人和無船承運人(NVOCC)需要管理的貨運量的和港口配對數量越來越多,面臨的問題也會進一步增加,例如,他們需要快速改變現有流程,使之既滿足業務需求,同時又能節省成本、控制服務質量,並為新員工提供更好的培訓。

若能利用數字化方式實現數據、工作流程、業務規則和自動化的整合,這些已具規模和快速發展的供應鍊及物流團隊將能簡化運營、減少紕漏,同時將培訓資源集中於最需要的地方,最終提高客戶滿意度。

 

實現業務流程的數字化

為了應對來自供應鍊和物流的運營挑戰,和易孚(IQAX)推出易於使用、低代碼且可定制的智能業務流程管理 (iBPM)解決方案智程通(Velocity),讓托運人和無船承運人的物流運營及客戶服務中心能夠於全球範圍創建和運用可靠、快速且高質量的任務流,以實現自動化。作為基於雲端及內部部署方案,智程通可與企業資源計劃系統(ERP)、客戶關係管理系統(CRM)及其他系統進行數據對接,以建立工作流程應用,實現物流運營的數字化轉型。

智程通支持業務流程模型和符號規範(BPMN 2.0)的設計標準,讓您能夠設計並執行相關任務流,以提升對整體流程、質量和人員的管理水平。

 

 

 

業務優勢

 

提高效率以節省運營成本

  • 通過更好地整合業務,簡化整個貨運作業流程,並實現標準化,促進跨職能協作;能基於自動化運營和集中且透明的信息,執行標準化程序
  • 可根據情況提供個性化服務,並支持各種工作流程需求和地區法規要求

 

 

優化資源配置,使效益最大化,實現全球部署

  • 可改進並加速資源分配的相關決策
    • 整個操作流程清晰可見,並能通過控制板面進行監控
    • 可評估員工績效,提升全球及各區域人員和工作分配水平
  • 可利用標準化和自動化降低對人力資源的要求門檻
    • 可藉助SOP ,縮短新員工的培訓時間

 

 

提高競爭力,贏得新業務

  • 可實現及時響應以提高客戶滿意度,並通過客戶詢問管理進行業務跟踪

 

 

 

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