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與供應鏈各方互聯互通,優化營運


過去,由於運輸供應鏈中缺乏準確即時的數據,導致資訊阻隔,成為托運人與客戶間溝通的隱患,無形中增加交貨延誤、供應鏈中斷的風險,也因此難以對承運方和航線作出衡量。人手作業流程不僅速度緩慢,經手的數據和文件也難以核實,從而延長預定確認和交易時間,導致貨運延遲。

 

就其本質而言,航運業是一個週期性顯著的行業,其變化與國際貿易息息相關。經濟蓬勃時,航運業也隨之繁榮,因而需要大力加購卡車和船舶,以滿足不斷增長的需求。然而,待全部設施就位並投入使用時,經濟發展或已放緩,最終導致運載資源過剩。
 
受制於傳統模式,很多托運人仍依賴電子表格、電話等錯誤率高、效率低的人手作業方式進行貨物運輸。另一方面,個別貨主的特殊要求,一般服務無法充分滿足。

此外,航運業規模龐大且波動性高,對經紀人或單一承運人的依賴會讓托運人備受掣肘。雖然在燃料費、運費、評估費等方面仍有協商的空間,但通常無法讓托運人直接獲利。
 

航運業的國際化特質意味著在不同地區要遵循不同的規則和流程,為行業帶來獨特的挑戰。對依賴紙張可能會讓文件丟失,便成為托運人需要經常面臨的問題之一。此外,托運人難以控制的因素繁多,如海關檢查、清關延遲、關稅稅金遺漏、貨物超重罰款、海關意外關閉等。每年還有為數驚人的集裝箱受損或丟失。

全球貿易對交付時間的要求較為嚴格。大多數企業都要求貨物從發貨地需按時運抵目的地,尤其是服裝和汽車等需要「及時交貨」的行業。此外,電子商務的迅速發展以及客戶期望提升,為複雜的全球供應鏈流程增添多一重挑戰。

現今客戶所面臨最普遍的問題是貨物缺乏準確且及時更新的「預計到達時間」。大部分客戶希望「預計到達時間」能隨着貨物在整個供應鏈中持續更新狀況,以便他們進行相應規劃。而對醫藥等高價值行業,供應鏈的完整性更是重中之重。溫度偏差、貨物被盜、假冒偽造等因素都有可能對這種完整性造成威脅。在該行業,有時按時足額交貨甚至能挽救生命。因此,托運人極需提升點對點的透明度並進行風險管理。托運人為尋求集裝箱的透明度,可能要瀏覽十多個不同的碼頭、承運人及設備提供商的網站來嘗試追蹤貨物,這樣往往低效而不可靠。

消費品製造商必須嚴格按照客戶要求的期限交貨,否則將產生額外費用,這稱為「按日期送達」(MABD)。如果無法按照客戶指定期限交貨,製造商可能需要承受難以預計的損失,而製造商與買家之間的關係也會因此受損。

越來越多的消費品因容易變質而需要恆溫託運。隨著越來越多消費者托運易腐的新鮮產品,冷藏集裝箱需求大增。但這種專業運輸設備成本更高,面臨的監管環境也更嚴格,因此供應情況幾乎未見改善。這意味著與傳統卡車運輸或廂式掛車相比,冷藏集裝箱運載力更緊張,價格往往也更高。

危險貨物運輸是高度專業領域。供應鏈各環節的每一個實體都要對危險物品本身、所需文件、標籤、運輸要求以及必須遵守的規定有充分認識。因此,最好指定一家物流服務提供商或專門處理危險貨物的運輸公司,因為他們更熟悉危險貨物運輸流程、手續、打包和包裝要求以及所需文件。
 

削減成本並提升客戶滿意度


托運人及其客戶將受惠於具備平行運作模式的電子化生態系統,提供來自多方的即時數據和資訊,以供托運人有效開展規劃,並實現真正的透明度。這不僅有助托運人更準確地預計交貨時間,更有助了解貨物狀況,確保貨物安全。如此一來,面對「我的貨物什麼時候能到?」這類關鍵問題時,托運人便能夠自信而準確地解答了。